Polityka zwrotów

Ważne:
Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i refundacji. Dokonując zakupu w Bennet & Co., akceptujesz poniższe warunki. Nie przewidujemy żadnych wyjątków.

Zwrot produktu

Ramy czasowe

Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Po upływie 30 dni niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki

Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane:
nienoszone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku produktów wrażliwych pod względem higieny, przedmiot musi być dokładnie wyczyszczony przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Uszkodzenia wynikające z użytkowania

Bennet & Co. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub normalnym zużyciem.

Nasza polityka zwrotów obejmuje wyłącznie wady fabryczne.

Wyjątki

Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Bielizna

  • Bielizna erotyczna

  • Stroje kąpielowe

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support@velova.pl z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Wyraźne zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)

  • Twoje dane kontaktowe

Zwroty pieniędzy

Procedura

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia lub odrzucenia.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 30 dni i przekazany na pierwotną metodę płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni:

  • Sprawdź ponownie swoje konto bankowe

  • Skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą karty kredytowe lub dostawcą płatności

Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres support@velova.pl.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu w Azji. Koszty wysyłki zaczynają się od 25 USD i nie podlegają zwrotowi.

Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Bennet & Co. nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, wymienimy go bezpłatnie.

Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie przy wymianie, będziesz uprawniony do pełnego zwrotu pieniędzy.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą być anulowane tylko w ciągu 24 godzin od ich złożenia ze względu na nasz zautomatyzowany system przetwarzania.

Po tym czasie anulowanie nie jest już możliwe.

Pytania?

W przypadku dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy, skontaktuj się z nami:
📧 support@velova.pl